Q&A / Spørgsmål og svar

Ønsker du maden leveret direkte til din dør, skal du bare bestille via vores webshop senest dagen før.
Leveringsprisen bliver beregnet ud fra afstanden til din adresse.

Bemærk venligst at leveringer sker i halv-times intervaller f.eks. i tidsrummet 11.00-11.30

Hvis du har fået mad, der var anrettet på vores fade/skåle, skal de returneres rengjort inden tre dage.
Når du afhenter/får udleveret maden, vil du få udleveret en emballageoversigt, der viser, hvor mange skåle/fade du har modtaget.
Hvis du ikke er enig i det antal, vi har noteret, bedes du kontakte os med samme.

Vi er nødt til at fakturere ikke tilbageleveret eller ødelagt emballage efter gældende listepriser.

Vi vil hellere end gerne hjælpe dig, hvis du ønsker at ændre i antal kuverter, eller hvis du gerne vil annullere en ordre.
Ordrer der er bestilt og/eller betalt via fandanko.dk kan kun afbestilles efter særlig aftale.

Kontakt os på tlf. 98162211

Du kan læse mere om det i vores handelsbetingelser.

Hvis du har allergener, er vegetar eller gerne vil have vegansk mad, laver vi selvfølgelig også gerne mad til dig. Du skal bare huske at give os besked om dine ønsker i god tid – senest kl. 13.00 på afhentnings/leveringsdagen.
I de fleste tilfælde, vil vi erstatte de "uønskede" elementer med andre lækre retter efter køkkenets valg.

Koster det ekstra?
Det korte svar er ja. Ændringer i vores menuer kræver ekstra tid og ressourcer i køkkenet. Derfor opkræver vi et mindre gebyr for ændringer.

Glutenfri takeaway … og andre allergener
Har du glutenallergi, kan du naturligvis godt få mad hos FANDANKO. Vi har også altid glutenfrit sandwichbrød, du kan tilkøbe på alle vores sandwich.
Hvis du skal holde fest og en af dine gæster har glutenallergi, nøddeallergi eller andre allergener, skal du bare give os besked os om det, når du bestiller FANDANKOs takeaway. Vi laver selvfølgelig lækker mad til alle dine gæster.

Allergener vi desværre ikke kan tage hensyn til
Vi siger kun ja til at ændre i vores mad, hvis vi er 100% sikre på, at vi kan levere et godt produkt.
Vi vil allerhelst kunne lave mad til alle, men i nogle tilfælde kræver det så store ressourcer fra køkkenets side, at vi desværre må sige pænt nej tak - Fx hvis du er multiallergiker, hvis du ikke kan tåle hvidløg, løg, citrus, eller andre ingredienser, som ofte bliver brugt i vores køkken.

Spørgsmål til allergener?
Kontakt os på tlf. 98 16 22 11. Spørg efter en af FANDANKOs søde kokke.

Ja da. På fandanko.dk kan du nemt bestille lækkert mad og få det faktureret via EAN.

Sådan bestiller du mad som EAN-kunde:

1.Vælg de varer du vil købe og tilføj dem til indkøbskurven.
2. Gå til kassen
2. Indtast relevante fakturering oplysninger. Hvis du ønsker maden leveret, og hvis leveringsadresse er anderledes end fakturaadressen, skal du også indtaste dette.
4. HUSK at oplyse din institutions EAN-nummer.
5. Vi sender automatisk din faktura i det rigtige format til rette sted.
6. Du modtager en bekræftelse via e-mail

Er du FANDANKO Kontokunde, er du sikkert også en rigtig feinschmecker.

Du kan logge ind på siden, inden du lægger varer i kurven.
Lige så snart du er logget ind, vil du opleve at priserne ændrer sig på en eller flere varegrupper, i henhold til den aftale du eller din virksomhed har indgået med FANDANKO.

Har du en forespørgsel på en menu, der ikke fremgår på vores hjemmeside, kan du kontakte Carsten Pedersen på 26 74 31 92 eller via mail: info@fandanko.dk

BEMÆRK:
Din FANDANKO feinschmecker-konto kan kun bruges til varekøb på vores webshop. Hvis du bestiller telefonisk eller direkte i butikken, vil alle køb ske til normalpris.
Din FANDANKO feinschmecker-konto er lavet til den virksomhed, du arbejder i, men du kan naturligvis godt bruge den, hvis du skal handle privat.

Loginoplysningerne er fortrolige og må ikke videregives til 3. part. Ved misbrug vil kontoen blive slettet uden yderligere varsel.

Hvordan bliver jeg FANDANKO Kontokunde, og hvad er fordelene?
Er du en del af en virksomhed med mange ansatte, eller har du ofte brug for mad/drikkevarer i større mængder, kan du opnå endnu bedre priser og fordele med en FANDANKO feinschmecker-konto.

FANDANKO kan tilbyde specialpriser, ved et gennemsnitsligt varekøb på kr. 5000,00 ex. moms. pr. måned.

Vi kan bl.a. tilbyde:
Login til webshoppen med egne specialpriser
Faste rabatsatser på en eller flere produktgrupper
Individuel kreditaftale.
Årlig gennemgang af aftalen.
En fast rabatsats til alle dine medarbejdere
 

Du får i øvrigt også mulighed for besøg på din hjemme- eller firmaadresse, hvis du har behov for et godt tilbud på dit næste arrangement. Og vi har altid lækre smagsprøver med.

Vil du gerne være kontokunde?
Kontakt Carsten Pedersen på 26 74 31 92 eller via mail: info@fandanko.dk

Pyha … skal vi lige tage den der med poser.

I 2021 blev det forbudt for detailhandlen at tilbyde gratis bæreposer.
Vi skal opkræve minimum 4 kr. pr. pose - uanset om de er af plast eller papir.

Emballageafgiften på bæreposer er selvfølgelig lavet ud fra et miljømæssigt perspektiv, og skal få os alle sammen til at bruge mindre emballage - især engangsemballage.

Det er vigtigt for os at slå fast, at vi gerne gav dig og alle andre søde kunder en gratis pose, når I henter mad i FANDANKO. Det må vi bare ikke.

… og hey! Vi hepper selvfølgelig på miljøet og bidrager hellere end gerne, hvor vi kan.